🔒 Política de Privacidade – Portal das Pelúcias

1. Coleta de Dados Pessoais

1.1. Ao criar uma conta em nosso site, coletamos as seguintes informações pessoais: nome, endereço de e-mail e senha criptografada. Esses dados são necessários para autenticação e acesso à sua conta.

1.2. Durante o processo de compra, coletamos informações adicionais, como nome, CPF, endereço de entrega, informações de pagamento e detalhes do pedido. Esses dados são essenciais para processar e entregar seus pedidos corretamente.

1.3. Também podemos coletar informações fornecidas voluntariamente, como preferências de compra, para melhorar a experiência do usuário e personalizar nossos serviços.

2. Uso das Informações

2.1. As informações pessoais coletadas são utilizadas para processar e cumprir seus pedidos, fornecer atualizações sobre o status da compra e realizar a entrega dos produtos adquiridos.

2.2. As informações também podem ser usadas para responder a consultas, fornecer suporte ao cliente, solucionar problemas técnicos e melhorar a navegação e funcionalidade do site.

2.3. Com seu consentimento, poderemos enviar comunicações de marketing com ofertas, novidades e produtos relacionados aos seus interesses.

2.4. O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), como:

  • Execução de contrato;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Exercício regular de direitos;

  • Consentimento do titular dos dados;

  • Legítimo interesse, nos casos permitidos por lei.

3. Compartilhamento de Dados

3.1. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.

3.2. Poderemos compartilhar dados com prestadores de serviços terceirizados que auxiliam na operação da loja, como:

  • Processamento de pagamentos;

  • Entrega de produtos;

  • Hospedagem do site;

  • Ferramentas de análise e segurança.

Esses terceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los exclusivamente para os fins acordados.

3.3. Em caso de exigência legal ou judicial, poderemos compartilhar dados com autoridades competentes.

3.4. Alguns desses prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional será feita com base em cláusulas contratuais específicas e demais garantias exigidas pela LGPD.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

4.1. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, lembrar preferências e entender como os visitantes utilizam o site. As informações coletadas podem incluir endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de visita.

4.2. Também utilizamos ferramentas de terceiros, como Google Analytics, para análise de desempenho, e eventualmente outras tecnologias de rastreamento, como Meta Pixel (Facebook), com o objetivo de melhorar nossos serviços e campanhas.

4.3. O usuário pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do navegador. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

5. Segurança e Retenção de Dados

5.1. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda ou destruição.

5.2. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias.

6. Seus Direitos

6.1. De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmar a existência do tratamento;

  • Acessar os dados;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão;

  • Portabilidade dos dados;

  • Revogar o consentimento;

  • Informar-se sobre compartilhamentos e usos.

6.2. Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso canal oficial de atendimento, conforme descrito abaixo.

7. Contato e Exercício de Direitos

7.1. Para exercer seus direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) através do e-mail:

📧 contato@portaldaspelucias.com.br
📱 Atendimento via WhatsApp: (11) 96349-4525
🕐 De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

8. Alterações na Política

8.1. Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

Recomendamos que você revise este documento com frequência para estar sempre informado(a) sobre como protegemos seus dados.

📅 Última atualização: 19 de junho de 2025